客户背景
 中国国旅是经国务院批准成立，集旅行服务、交通运输、对外贸易、房地产开发与管理、电子商务等综合服务内容于一体的大型企业集团，总资产达到50亿元。累计组织接待了来自世界各地的旅游者900多万人次，是全国规模最大的旅行社集团，也是入选中国500强企业中唯一的旅游企业。
客户需求
中国国旅服务的客户遍布全球，地域跨度大、分部较广，仅靠国内的400电话已无法为遍布全球的客户提供免费的咨询、预定服务，现需求能为全球的客户提供免费语音咨询、预定服务的解决方案。
解决方案
采用skype企业网关与中国国旅原有电话系统对接，不改变电话系统的原有功能，只是增加了多条skype语音外线，双网合一、自由切换。在中国国旅的网站上放置呼叫标签，浏览网站者只要一点击呼叫标签，即可通过skype接通中国国旅的电话系统，双方免费交谈。即为客户节约了大量市话费，也为中国国旅节约了大量400电话费，并且为出差国外的客户和遍布全球的客户提供了免费咨询、预定语音服务。
应用效果
整个系统启用后，满足了中国国旅全球免费咨询、预定、Web800（网上呼叫）、分支机构免费通信及拨打国际、国内低资费的多种需求。从目前的使用情况来看，每天都有大量通过skype打来的咨询、预定电话，这些skype电话来自国内各地及国外，通话清晰，音质完全可以与传统电话媲美。解决与客户免费沟通的地域障碍，同时为国旅和客户节约了大量电话费。为中国国旅业务发展和开拓提供了便利的条件和有效的手段。
客户评价
skype企业网关系统的应用，除了节省大量国际、国内长途电话费之外，更为中国国旅带来了经济上的效益，节约了费用。原来每月需要缴纳巨额400电话费，现在通过这套系统就能够方便的实现零资费。采用这套系统后，这些支出都可以节约，整个系统的投资也可以马上收回，达到了快捷、方便、有效、节约的目的。
千涛科技提供的vosky方案，安装简单、维护容易、费用低廉、运营成本低、通话质量清晰、不需设施升级、不须弃掉传统的电话，是新一代 VoIP 平台。
由于千涛科技提供的vosky系列 skype企业网关技术领先，在航空、旅游、外贸、电子商务、金融、企业、政府等行业获得广泛认同和成功应用。中国国航、中国国旅、济钢集团、李维斯、K2、华硕等先后在全球部署基于skype的通讯平台。并逐渐成为全球500强企业部署全球通讯平台的首选品牌。
|
