| 统一通信管理系统(IP-PBX) |
统一通讯管理系统(IP-PBX)
统一通信系统的通讯管理系统是融合了PSTN、SIP、skype、手机等通信工具，融合了网络程控电话交换机（IP-PBX）、Skype网关与IP呼叫中心核心功能的一款产品。产品具备更多切合企业的实际功能、更具性价比、扩展更方便，可让企业以较低的成本投入实现高附加值的回报。
统一通信系统首先是一台网络程控电话交换机（IP-PBX），不仅具备传统PBX的所有功能。还提供了基于SIP的接入和呼出方式及更强大的呼叫处理能力。它不仅能为企业免除各分支机构之间的通话费用，更具有呼叫转移、语音信箱等高级功能。
统一通信系统更是一台企业级Skype网关，使企业透过Skype的特性，享受超低资费的国内外长途以及与免费的互联网点击呼叫通讯的融合，更可以轻松实现免费远程办公室及一键召开25方的免费电话会议等功能。
统一通信系统也是一台小型的呼叫中心，无限级的IVR应答，可精 准明确客户需求，提升解答效率与质量。呼叫队列、群组响铃可以让客户的电话及时得到处理。通话录音、强插、监听等功能为企业对于员工的工作质量的提高与考核提供了有效工具。
统一通信系统的产品特性：
单机Mini 1U设计，节省有限空间，采用Linux系统，运行达到电信级的稳定与安全。超静音设计，可以放置企业办公区使用。最高支持24路PSTN外线。
完美支持PSTN和SIP、Skype三种中继线路混合使用，真正实现三网融合；
语音品质保证，采用降噪、回音消除技术保障优秀通话音质，满足企业商业应用要 求；
简便的网页无限层级IVR 应答设置，精准明确客户需求；
人性化设计，全Web页面远程管理，非专业技术人员一样进行安装、设置与维护；
支持全球不限区域的分布式远程坐席。
具有与网页融合的点击呼叫功能，客户可以从企业网站呼叫到坐席。
统一通信系统的主要功能：
基本话务功能：
自动总机：无限层级IVR 应答设置
外线管理：可添加Skype、Sip及传统电信的PSTN外线
呼出控制：可限制拨打Skype Out 权限
分机管理：可批量添加Sip分机及传统模拟线路分机
呼叫驻留：驻留已接通的电话，然后到其它分机上再重续通话
呼叫转接：可一般转接和确认转接的方式转给其它分机
三方通话：通过呼叫转接的方式，实现三方同时通话。
语音留言：每个分机均可设置语音留言，不遗漏任何一个客户来电。
呼叫转移：可设置遇忙或无人接听时将电话转移至Skype、手机、总机或语音信箱。
通讯管理功能
通话录音：可针对每个分机单独设置是否录音，并可设置是否提供录音语音提示。
分机监听：具有多级分机监听功能，级别高的分机可监听级别低的分机。
通话强插：高级别分机可对通话中的低级别分机进行强行插话，确保客户信息得到应有品质的处理
呼叫队列：内置小型呼叫中心功能，多指定多部分机同时服务客户，并可通过表格及图形获取直观的详尽的服务报告。
分机代答：同组分机可代接响铃分机，使客户的电话及时得到接听。
通话记录：详细记录每一通电话，可通过网页查看，搜索备份，并可把录音文件与呼叫日志一一对应，一目了然。
群组振铃：可对分机进行编组，设置群组振铃，使客户的电话及时得到接听。
外线直拨分机：可指定从某条外线呼入的电话直接响铃至指定分机
多用户模式：每个分机用户均可登录网页设置自己的参数
VIP用户模式：独有的VIP模式，可设定领导具有优先通话权和管理权
黑白名单功能：避免基于Skype的免费恶意呼入及授权人员的呼入确认
备份还原数据库：齐全的备份和还原数据库功能
公共电话簿：可以进行基于Skype联系人的速拨码设置。
融合通信功能
分支机构组网：分支机构各部署一台，即可拥有不限全球区域免费的、加密的通讯专网；
固网移动网融合（FMC）：Skype支持众多主流手机操作系统，使企业轻松实现桌面电话与移动电话的免费通讯。
国外本地号码：利用Skype In功能，企业可有效降低运营支出，提高国外客户满意度。
多机级联：统一通信系统的融合通讯管理系统产品可以级联堆叠使用，便于企业升级扩展；
一键电话会议：企业可以极其方便的发起低廉甚至免费的多人电话会议；
Web Call ：为企业与互联网用户之间提供一种即时的、便捷的免费语音平台，更可升
级为Web Call Back功能；
远程接入：授权人员可接入统一通信系统与内部同事免费沟通或拨打国外电话；
分布式坐席：远程坐席可以为手机、座机或Skype；
CRM集成：统一通信系统与企业客户关系管理系统集成，可以为CRM应用程序提供直接拨号按钮或菜单（需定制）。
统一通信系统应用客户群体
中小企业的电话交换机
跨国及跨区域大型企业的交换机
跨国企业的办事机构
营销公司的电话中心
服务型企业的业务与客服中心
统一通信系统应用图示
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千涛融合通信系统主要功能:
· 负载平衡智能选路：千涛独有的智能选路功能，使每条Skype外线得到最优化使用。
· VIP模式：千涛独有的VIP模式，可设定重要岗位具有优先通话权。
· Skype账号即时更换：千涛独有的即时更换Skype账号功能，直接远程网页操作，随换随用。同时可对Skype账号进行备份与恢复。
· 自动拨打分机功能: 千涛独有的支持自动拨打分机功能,通过网页设置将速拨码与分机号码相结合，可直接呼叫到指定分机。无需为记不住分机号而烦恼。
· 图形化日志分析功能：可实时查看每日，每月及每年的呼叫情况。
· 多用户模式：每个用户可以创建和管理自己私有的电话簿，设置速拨码。
· 公共电话簿：每个用户可自由切换公有和私有电话簿。
· 支持Skype包月卡的使用。
· 支持分布式远程坐席，坐席可以为手机、座机或Skype。
· 支持自定义语音欢迎词功能。
· 支持来电显示功能，可显示对方Skype账号及速拨码。
· SkypeOut 余额不足，IM通知管理员功能。
· 齐全的通话信息与电话簿备份和还原数据库功能。
· 完整详细的通话记录（Call Log）。
· 录音功能*，可针对分机设置录音。
· 支持通过网页方式设置修改设备IP地址，支持通过功能号码查询设备IP地址。
· 支持自动错误检测并恢复。
· 支持二次拨号,即上车功能
· 通过网页可实时查看Skype状态，例如：是否登录成功，是否在通话中等。
· 灵活限制每个人是否可拨打Skypeout。
· 支持白名单/黑名单。
· 支持主要国家和地区的电信参数。
· 支持远程重启程序、重启设备、关机。
模拟线路产品:
项目 |
产 品 规 格 描 述 |
并发Skype线路 |
4路 |
16路 |
30路 |
FXS/FXO接口 |
可选 |
可选 |
E1接口 |
尺寸 (长x高x宽) |
260×44.5×440mm |
567×44.5×430mm |
电源 |
交流电输入： 220V 4A 50MHz 输出功率： 350W（最大值） |
底盘 |
Mini 1U 机架式 |
1U 机架式 |
LCD液晶显示屏 |
无 |
LCD液晶显示屏可即时监控系统运行状态 |
网络接口 |
1*RJ45连接器(100M Ethernet) |
系统平台 |
Linux |
网络连接 |
下载≥ 384Kbps |
下载≥1 Mbps |
下载≥2 Mbps |
上传≥256Kbps |
上传≥512Kbps |
上传≥1 Mbps |
运行环境 |
运行温度0℃-55℃，运行湿度0%-70%;储存温度-20℃-70℃，储存湿度0%-95% (非冷凝) |
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